Điều khoản Dịch vụ

Điều 1. Giới thiệu

Chào mừng Quý khách đến với BANGHANG.NET – nền tảng PropTech do Công ty Cổ phần Dịch Vụ Và Đầu Tư Tân Long (Tân Long Land) phát triển và vận hành.

BANGHANG.NET là nền tảng công nghệ phục vụ hoạt động phân phối bất động sản, kết nối giữa Chủ đầu tư, Đại lý phân phối, Chuyên viên kinh doanh, Cộng tác viên (Agent F2) và Khách hàng thông qua hệ thống bảng hàng trực tuyến, đặt chỗ (Booking), giữ chỗ (Lock căn), quản lý khách hàng (CRM) và các tiện ích giao dịch số.

Việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên BANGHANG.NET đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ Điều khoản Dịch vụ này.

Tân Long Land có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản Dịch vụ vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

Điều 2. Định nghĩa

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

Điều 3. Phạm vi dịch vụ

BANGHANG.NET cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn:

• Tra cứu bảng hàng theo thời gian thực.
• Xem thông tin dự án, sản phẩm và chính sách bán hàng.
• Gửi yêu cầu Booking.
• Gửi yêu cầu Lock căn.
• Theo dõi trạng thái Booking và Lock.
• Quản lý khách hàng (CRM).
• Quản lý Agent F2/CTV.
• Quản lý giao dịch theo quyền được cấp.
• Đồng bộ dữ liệu với hệ thống ERP của Tân Long Land.
• Nhận thông báo liên quan đến dự án, giao dịch và chăm sóc khách hàng.

Một số chức năng chỉ được kích hoạt đối với tài khoản được Tân Long Land hoặc đối tác ủy quyền cấp quyền truy cập.

Điều 4. Đăng ký và quản lý tài khoản

4.1 Điều kiện đăng ký

Người dùng cam kết:

• Cung cấp thông tin chính xác.
• Chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của thông tin đăng ký.
• Cập nhật thông tin khi có thay đổi.

4.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật mật khẩu.
• Không chia sẻ tài khoản.
• Thông báo ngay khi phát hiện truy cập trái phép.

Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản sẽ được xem là do chủ tài khoản thực hiện cho đến khi có thông báo hợp lệ tới Tân Long Land.

Điều 5. Quyền và nghĩa vụ của Người dùng

Người dùng được quyền:

• Truy cập các tính năng phù hợp với quyền được cấp.
• Theo dõi tình trạng Booking và Lock.
• Nhận hỗ trợ từ Tân Long Land.
• Gửi phản hồi hoặc khiếu nại.

Người dùng có nghĩa vụ:

• Tuân thủ pháp luật Việt Nam.
• Không sử dụng nền tảng cho mục đích trái pháp luật.
• Không làm sai lệch dữ liệu.
• Không can thiệp vào hoạt động hệ thống.
• Không sử dụng thông tin của người khác khi chưa được phép.

Điều 6. Quy định về Booking và Lock căn

BANGHANG.NET hỗ trợ quy trình nghiệp vụ đặt chỗ và giữ chỗ điện tử.

6.1 Booking

Booking là yêu cầu đăng ký mua sản phẩm trên hệ thống.

Việc tạo Booking không mặc nhiên đồng nghĩa với việc:

• giao dịch được xác nhận,
• quyền mua được đảm bảo,
• hoặc hợp đồng đã được hình thành.

Trạng thái Booking có thể bao gồm:

• Chờ xử lý
• Đã xử lý
• Đặt cọc (nếu phát sinh theo quy trình dự án)

6.2 Lock căn

Lock căn là yêu cầu giữ sản phẩm theo quy định của từng dự án.

Việc Lock căn:

• phụ thuộc chính sách Chủ đầu tư,
• thời hạn giữ căn,
• điều kiện thanh toán,
• quy trình xác nhận của đơn vị phân phối.

Tân Long Land có quyền cập nhật trạng thái Lock theo kết quả xử lý thực tế.

6.3 Thay đổi trạng thái

Trong quá trình xử lý, trạng thái có thể thay đổi bao gồm:

• Booking
• Lock
• Đặt cọc
• Hoàn cọc
• Hủy Lock
• Đổi sang sản phẩm khác

Các thay đổi được ghi nhận trên hệ thống để phục vụ quản lý nghiệp vụ.

Điều 7. Thông tin dự án và bảng hàng

Thông tin hiển thị trên BANGHANG.NET được tổng hợp từ:

• Chủ đầu tư,
• Tân Long Land,
• hoặc đối tác phân phối hợp pháp.

Thông tin bao gồm:

• giá bán,
• diện tích,
• tình trạng sản phẩm,
• chính sách bán hàng,
• ưu đãi,
• tiến độ.

Do đặc thù thị trường bất động sản, các thông tin trên có thể thay đổi theo thời gian thực.

Tình trạng sản phẩm trên hệ thống chỉ có giá trị tham khảo cho đến khi được xác nhận theo quy trình chính thức.

Điều 8. Quản lý khách hàng (CRM)

Đối với tài khoản được cấp quyền CRM:

Người dùng chỉ được phép:

• quản lý khách hàng thuộc phạm vi được phân quyền;
• cập nhật thông tin phục vụ công việc.

Nghiêm cấm:

• sao chép dữ liệu khách hàng trái phép;
• chia sẻ dữ liệu ra ngoài hệ thống;
• khai thác dữ liệu ngoài mục đích được phép.

Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản và xử lý theo quy định nội bộ hoặc pháp luật.

Điều 9. Agent F2 và Cộng tác viên

BANGHANG.NET hỗ trợ mô hình cộng tác viên bán hàng.

Agent F2 được phép:

• tiếp cận bảng hàng;
• giới thiệu khách hàng;
• theo dõi trạng thái khách;
• nhận thông tin theo quyền.

Hoa hồng và quyền lợi của Agent F2 được thực hiện theo chính sách từng thời kỳ của Tân Long Land hoặc đơn vị quản lý.

Điều 10. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ tài sản trí tuệ trên BANGHANG.NET thuộc sở hữu của Tân Long Land hoặc đơn vị được cấp phép, bao gồm:

• logo,
• giao diện,
• mã nguồn,
• hình ảnh,
• video,
• tài liệu,
• cơ sở dữ liệu,
• thiết kế.

Người dùng không được:

• sao chép,
• chỉnh sửa,
• phát tán,
• khai thác thương mại

nếu chưa được Tân Long Land chấp thuận bằng văn bản.

Điều 11. Nội dung do Người dùng cung cấp

Khi đăng tải nội dung lên hệ thống, Người dùng cam kết:

• có quyền sử dụng nội dung;
• không vi phạm bản quyền;
• không vi phạm pháp luật.

Người dùng cho phép Tân Long Land sử dụng nội dung đó nhằm:

• vận hành nền tảng;
• xử lý giao dịch;
• hiển thị trên hệ thống;
• chăm sóc khách hàng;
• lưu trữ theo quy trình nghiệp vụ.

Điều 12. Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng không được:

• sử dụng robot hoặc công cụ tự động thu thập dữ liệu;
• phá hoại hệ thống;
• phát tán mã độc;
• giả mạo tài khoản;
• gian lận Booking hoặc Lock;
• khai thác dữ liệu khách hàng trái phép;
• phát tán thông tin sai sự thật;
• gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của Tân Long Land hoặc đối tác.

Tân Long Land có quyền khóa tài khoản ngay khi phát hiện hành vi vi phạm.

Điều 13. Quyền của Tân Long Land

Tân Long Land có quyền:

• cấp hoặc thu hồi quyền truy cập;
• điều chỉnh bảng hàng;
• thay đổi trạng thái giao dịch;
• bảo trì hệ thống;
• từ chối các yêu cầu vi phạm quy định;
• tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản.

Các biện pháp này được thực hiện nhằm đảm bảo an toàn cho nền tảng và người dùng.

Điều 14. Thanh toán

14.1 Phí dịch vụ nền tảng

Một số dịch vụ trên BANGHANG.NET có thể phát sinh phí.

Biểu phí sẽ được công bố công khai trước khi áp dụng.

14.2 Thanh toán giao dịch bất động sản

Các khoản thanh toán như:

• tiền Booking,
• tiền giữ chỗ,
• tiền đặt cọc,
• thanh toán mua bán

được thực hiện theo:

• hợp đồng,
• quy định Chủ đầu tư,
• hướng dẫn của Tân Long Land.

BANGHANG.NET là nền tảng hỗ trợ quản lý quy trình và không mặc nhiên là bên nhận tiền trong mọi giao dịch.

Người dùng được khuyến nghị thanh toán qua hình thức chuyển khoản có chứng từ hợp lệ.

Điều 15. Giới hạn trách nhiệm

Tân Long Land nỗ lực đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định.

Tuy nhiên, Tân Long Land không chịu trách nhiệm đối với:

• sự cố Internet;
• lỗi từ bên thứ ba;
• gián đoạn ngoài khả năng kiểm soát;
• thay đổi chính sách của Chủ đầu tư;
• thông tin do người dùng cung cấp không chính xác.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, trách nhiệm của Tân Long Land được giới hạn trong phạm vi dịch vụ nền tảng cung cấp.

Điều 16. Chấm dứt sử dụng

Người dùng có thể ngừng sử dụng nền tảng bất kỳ lúc nào.

Tân Long Land có quyền:

• khóa tài khoản,
• tạm ngừng,
• hoặc chấm dứt quyền truy cập

nếu Người dùng vi phạm Điều khoản hoặc quy định pháp luật.

Các dữ liệu cần lưu trữ theo quy định pháp luật hoặc phục vụ xử lý giao dịch vẫn có thể được bảo lưu.

Điều 17. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Các tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng.

Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Điều 18. Liên hệ

Đơn vị vận hành: Công ty Cổ phần Dịch Vụ Và Đầu Tư Tân Long (Tân Long Land)

Nền tảng: BANGHANG.NET

Website: https://banghang.net 

Email: info@bdstanlong.vn

Hotline: 0987 745 745