Câu hỏi thường gặp

Tài khoản được cấp theo đúng vai trò (F2, CTV, khách hàng hoặc nhân sự nội bộ). Liên hệ người quản lý trực tiếp hoặc Phòng Công nghệ để được cấp tài khoản phù hợp.

Ở màn hình đăng nhập, chọn "Quên mật khẩu", nhập email đã đăng ký — hệ thống sẽ gửi mã xác nhận (OTP) để bạn đặt lại mật khẩu mới.

Mỗi nhóm nhìn thấy đúng phần dữ liệu và thao tác phù hợp với vai trò của mình — ví dụ user nội bộ quản lý hoa hồng và chính sách bán hàng, còn khách hàng chỉ tra cứu và theo dõi quan tâm của mình.

Vào trang chi tiết dự án → tab "Bảng hàng" hoặc "Bảng quỹ căn" — trạng thái từng căn (còn hàng/đang giữ/đã bán) được cập nhật trực tiếp từ hệ thống ERP, không cần hỏi qua trung gian.

Từ chi tiết căn hộ, bấm "Giữ chỗ", xác nhận thông tin khách hàng — hệ thống tự khoá căn đó lại để tránh trùng lặp với người khác cho tới khi giao dịch hoàn tất hoặc huỷ giữ chỗ.

Có. Tab "Mặt bằng quỹ căn" hiển thị sơ đồ mặt bằng thực tế của dự án, mỗi căn được ghim đúng vị trí — bấm vào ghim để xem chi tiết căn đó.

Vào mục "Chuyển nhượng" hoặc "Cho thuê" trên thanh menu, chọn "Đăng tin", điền đầy đủ thông tin sản phẩm — tin sẽ được đội ngũ duyệt trước khi hiển thị công khai.

Mọi tin đăng đều cần được duyệt trước khi công khai, nhằm đảm bảo thông tin chính xác. Bạn có thể theo dõi trạng thái tin (chờ duyệt/đã duyệt/bị từ chối) ngay trong tài khoản của mình.

Vào mục "Hoa hồng" trong tài khoản — tab "Ước tính" hiển thị các khoản đang chờ duyệt, tab "Thực nhận" hiển thị các khoản đã duyệt và đã chi trả, theo từng giao dịch cụ thể.

"Ước tính" là số tiền dự kiến khi giao dịch đang trong quá trình xử lý/chờ duyệt. "Thực nhận" là số tiền chính thức sau khi giao dịch đã được duyệt và chi trả — hai con số có thể chênh lệch tuỳ chính sách áp dụng.